La plupart des gens qui achètent une œuvre pour la première fois ne renoncent pas à cause du prix. Ils renoncent parce qu’ils ne savent pas ce qui va se passer après avoir cliqué. Voici donc, sans rien enjoliver, les sept étapes du parcours chez ARTDELION, ce que fait l’agence à chacune, et ce que vous pouvez exiger.
1. Le regard
Tout commence par une pièce qui reste en tête. Vous n’avez rien à faire à cette étape, sinon revenir la voir. C’est même le meilleur test qui existe : une œuvre qui vous occupe encore trois semaines plus tard est une œuvre pour vous.
Notre travail à ce stade est de rendre ce regard possible. Cela veut dire publier les catalogues en entier, avec de vraies photos, et non une sélection de dix pièces.
2. La fiche, et les trois questions matérielles
Avant le prix, trois informations décident si une pièce peut entrer chez vous. Le poids, parce que 150 kilos au troisième étage sans ascenseur n’est pas la même affaire qu’au rez-de-chaussée. Le mode de pose, parce qu’une œuvre murale de trente kilos ne tient pas sur une cloison en plaque de plâtre sans renfort. Et la profondeur, la mesure qu’on oublie toujours, celle qui décide du passage dans une cage d’escalier.
Ces trois données figurent sur chaque fiche. Si elles manquent quelque part, c’est une erreur de notre part et vous pouvez nous le signaler.
3. La demande de renseignement
Un bouton sur chaque fiche, sans création de compte. Le message arrive chez une personne, qui répond. Vous pouvez demander une vue supplémentaire, une précision de teinte, une estimation de transport vers votre ville, ou simplement poser la question que vous n’osez pas poser à une galerie.
Une demande n’engage à rien. Un collectionneur qui hésite pendant deux mois est un bon collectionneur, pas un client tiède.
4. Le devis écrit
Une demande sérieuse donne lieu à un devis qui reprend le prix de l’œuvre, le coût de l’acheminement calculé selon la destination et le format, l’assurance pendant le transport et le délai. Écrit, daté, sans mention à débattre.
C’est le document sur lequel vous décidez, et il n’évolue plus ensuite. Le prix affiché est le prix de l’œuvre : seul le transport s’y ajoute, et il apparaît avant validation, jamais après.
5. La réservation et le paiement
Pour retirer une pièce de la vente le temps de finaliser, une réservation par acompte est possible, intégralement déduite du prix. Dès la réservation, l’œuvre n’est plus proposée à personne d’autre.
Le règlement passe par les moyens sécurisés du site. Aucun paiement n’est jamais demandé en dehors de ce cadre. Si quelqu’un vous propose un virement direct hors du site au nom d’ARTDELION, c’est une fraude, et le contact le vérifie dans l’heure.
6. L’emballage, le transport, la réception
Une sculpture en métal, bois et pierre ne s’emballe pas comme un tableau : mousse et calage sur mesure pour les petits formats, caisse en bois construite aux dimensions de l’œuvre pour les pièces importantes. L’acheminement est confié à des transporteurs spécialisés et couvert à la valeur réelle de l’œuvre. Le détail figure dans un article dédié.
À la réception, un réflexe compte plus que tous les autres : ouvrir devant le livreur et porter des réserves écrites précises sur le bon de livraison en cas de dommage. Cela change tout en cas de litige.
7. Le certificat, et après
Lorsque l’artiste en établit un, le certificat d’authenticité signé de sa main voyage avec l’œuvre, jamais séparément. Tous les artistes n’en délivrent pas, et la fiche de l’œuvre le précise avant l’achat. Conservez-le à part, avec la facture, et photographiez les deux.
Ensuite, l’agence reste joignable. Pour une question d’entretien, un déménagement, une assurance à déclarer, une revente dans dix ans. Un parcours d’acquisition ne s’arrête pas à la livraison, c’est justement ce qui distingue une agence d’une plateforme.
Ce que ce parcours n’est pas
Ce n’est pas un tunnel de vente au sens où on l’entend d’habitude, avec des relances automatiques et un compte à rebours en bas de page. Il n’y a pas de rareté artificielle : la rareté est réelle, chaque pièce est unique, et cela suffit.
Questions fréquentes
Faut-il créer un compte pour demander un renseignement ? Non. Le bouton sur chaque fiche suffit.
Le prix est-il négociable ? Non, et c’est un choix de transparence : le prix affiché est le même pour tous. Cela protège l’acheteur autant que l’artiste.
Qui est mon vendeur ? L’artiste, ou le collectionneur propriétaire. ARTDELION agit comme mandataire : nous présentons l’œuvre et concluons la vente pour son compte. Vous savez toujours à qui vous achetez.
Puis-je changer d’avis ? Oui, dans le délai légal de rétractation de quatorze jours à compter de la réception. Conservez l’emballage pendant cette période.
Puis-je voir l’œuvre avant d’acheter ? Selon la pièce et le lieu, une visite d’atelier peut s’organiser. Écrivez au contact.
Et si l’œuvre n’est pas à vendre ? C’est le cas de tout le catalogue de Gabriel Lemaire Sicre. Le lieu se visite, les œuvres restent dans la collection.